TechCrunch 于 2026 年 10 月 21 日报道，在如何对待 AI 智能体（AI agents）接入平台这件事上，亚马逊与沃尔玛给出了相反的答案：亚马逊对 AI 智能体采取封锁态度，沃尔玛则选择敞开大门。
所谓 AI 智能体，指能够代替用户浏览页面、比较商品、执行操作的一类自动化程序。对零售平台而言，这类程序既是潜在的新流量入口，也构成对现有秩序的一重挑战：当“谁来浏览商品页、谁来产生曝光、谁来最终完成交易”的环节中出现了程序的身影，平台对流量的分发权、对广告的定价权就会被重新审视。
亚马逊的封锁姿态，可以理解为对平台生态控制权的维护。商品信息、页面展示与广告曝光是电商平台的核心资产，若允许外部程序规模化访问与操作，平台对这些资产的掌控力会被稀释。沃尔玛的开放姿态则更像一种进攻性选择：把 AI 智能体当作新的分发渠道，用更低的接入门槛换取新的成交机会。
两种路线的分歧指向同一个问题：当 AI 智能体成为用户与商品之间的新中间层，零售商是把它当作需要防范的对手，还是可以合作的渠道。这一选择影响的不只是两家公司自身，还会波及依赖平台的中小商家、开发智能体应用的第三方，以及用户能否真正把“帮我挑、帮我买”交给机器完成。
目前，两家公司具体的执行方式与适用范围仍有待更多信息披露。可以确定的是，零售业围绕 AI 智能体入口的立场分化已经开始。后续值得关注的观察点在于：封锁会以何种技术手段落地，开放又会附带哪些条件。对做智能体产品的团队来说，平台政策的差异将直接决定其可触达的用户规模与合规成本。